Politique de remboursement

Traduction fournie par Google.

 

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse severin.yetman@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 1911 W Wilson St. PMB 1052, Batavia, IL 60510.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles qui nous seraient renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse severin.yetman@gmail.com pour toute question relative aux retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'annulation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un certain délai peut également être nécessaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite et crédite le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse severin.yetman@gmail.com.